WhatsApp Business Platform ile
Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem
Müşterilerinizle en çok kullandıkları uygulama üzerinden hızlı, güvenilir ve kişiselleştirilmiş iletişim kurun.
iWeb.WhatsApp Nedir?
iWeb.WhatsApp, Meta (WhatsApp Business Platform) altyapısını kullanarak, işletmelerin müşterileriyle daha hızlı, güvenilir ve profesyonel bir şekilde iletişim kurmasını sağlayan özel bir çözümdür.
Dünya genelinde milyarlarca kişi tarafından kullanılan WhatsApp, artık sadece bireysel mesajlaşma değil, işletmeler için güvenilir bir müşteri deneyimi kanalı sunuyor. Gelişmiş API’ler sayesinde binlerce müşteri temsilcisi ve bot, hem otomatik hem de manuel olarak etkileşim kurabilir.
- Resmi Meta İş Ortağı Altyapısı
- Gelişmiş CRM Entegrasyonu
- Ölçeklenebilir Mesajlaşma
Neler Yapabilirsiniz?
WhatsApp Business Platform ile işletmenizin iletişim süreçlerini otomatikleştirin ve güçlendirin.
Durum Bildirimleri
“Siparişiniz alındı” veya “Onaylandı” mesajlarını otomatik gönderin.
Teslimat Bilgisi
“Kargonuz yola çıktı” gibi bildirimleri gerçek zamanlı iletin.
Ödeme Hatırlatma
Fatura veya randevu hatırlatmalarını nazikçe yapın.
İşletmeniz
Resmi İşletme Hesabı
Merhaba Ahmet Bey, siparişiniz (#12345) başarıyla alınmıştır. 📦
10:30Teşekkürler, bekliyorum.
10:32📣 Hafta Sonu İndirimi!
Tüm ürünlerde %20 indirim fırsatını kaçırmayın. 👇
Kampanya Duyurusu
Onaylı şablon mesajlarla indirim fırsatlarını paylaşın.
7/24 Müşteri Desteği
Chatbot ile mesai saatleri dışında bile soruları yanıtlayın.
Güvenli Doğrulama
OTP ve 2FA süreçlerini WhatsApp üzerinden hızlıca yapın.
Nasıl Çalışır?
Mesajın müşteriden size, sizden müşteriye yolculuğu.
1. Müşteri
Müşteri herhangi bir kanaldan mesajı gönderir.
2. WhatsApp Sunucusu
Meta sunucuları mesajı karşılar ve işler.
3. İşletme Sistemi
iWeb entegrasyonu ile mesaj sisteminize düşer.
4. Yanıt
Cevabınız aynı yolu izleyerek müşteriye ulaşır.
Neden iWeb.WhatsApp?
Yüksek Verimlilik
Tekrarlayan soruları botlarla otomatikleştirin, personelinizin iş yükünü azaltın ve verimliliği artırın.
Kişiselleştirilmiş Deneyim
Müşteri verilerini kullanarak kişiye özel mesajlar gönderin ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.
Daha Etkili İletişim
SMS ve e-postaya göre çok daha yüksek okunma oranları. WhatsApp mesajlarının %90'ı ilk dakikalarda okunur.
Çözüm Ortağı Olarak Biz Ne Yapıyoruz?
- İşletmeniz için WhatsApp Business Platform hesabını kuruyoruz ve yönetiyoruz.
- Müşteri hizmetleri süreçlerinize özel otomatik mesaj akışları tasarlıyoruz.
- Mevcut CRM ve ERP yazılımlarınıza entegrasyon sağlıyoruz.
- Green Tick (Yeşil Tik) onay süreçlerinde danışmanlık veriyoruz.
İletişime Geçin
İşletmenizi dijitalleştirmek ve WhatsApp gücüyle büyütmek için bize ulaşın.